سياسة الخصوصية

1. نبذة عن التطبيق

«مكتبات العراق» منصة تربط المستخدمين بالمكتبات وبائعي الكتب داخل العراق. يمكن للمستخدم تصفح الكتب والعروض، البحث حسب الأقسام، إرسال الطلبات، التواصل مع المكتبات، واستلام الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض. كما يتيح التطبيق لأصحاب المكتبات إنشاء ملف مكتبة وإدارة الكتب والعروض والإعلانات.

2. المعلومات التي نطلبها من المستخدم وسبب طلبها

• الاسم: نستخدمه لتمييز الحساب وإظهاره في الطلبات والتواصل مع المكتبات.
• رقم الهاتف: نستخدمه لتأكيد هوية الحساب، منع التسجيل المكرر، وتمكين المكتبة من التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات.
• البريد الإلكتروني: نستخدمه لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول واستعادة الوصول للحساب عند الحاجة.
• المحافظة: نستخدمها لتحسين عرض المكتبات والطلبات والخدمات المناسبة لمنطقة المستخدم.
• عنوان التوصيل عند إنشاء الطلب: يشمل المحافظة والمنطقة والتفاصيل التي يدخلها المستخدم حتى تتمكن المكتبة من تجهيز الطلب والتوصيل.
• موقع الجهاز الجغرافي: يُطلب فقط عند استخدام ميزات مثل المكتبات القريبة أو تثبيت موقع مكتبة. يستخدم لتحديد المسافة أو حفظ موقع المكتبة، ويمكن رفض الإذن مع استمرار استخدام باقي التطبيق.
• الإشعارات ورمز الجهاز: نستخدم رمز الإشعارات لإرسال تنبيهات عن الطلبات، حالة المكتبة، الإعلانات، أو الرسائل المهمة داخل التطبيق.

3. معلومات أصحاب المكتبات

عند طلب تسجيل مكتبة، قد نطلب اسم المكتبة، الوصف، رقم الهاتف، رقم واتساب، العنوان، المحافظة، موقع المكتبة، شعار المكتبة، صور البنر، رسوم التوصيل، وبيانات الاشتراك أو التفعيل. نستخدم هذه البيانات لإنشاء ملف المكتبة، عرضها للمستخدمين، مراجعتها من الإدارة، منع تكرار أرقام التواصل، وتمكين المستخدمين من الاتصال أو المراسلة أو الشراء من المكتبة.

4. معلومات الكتب والعروض والطلبات

• بيانات الكتب: مثل العنوان، المؤلف، الوصف، القسم، السعر، الخصم، الصور، المخزون، وعدد المشاهدات والمبيعات. تُستخدم لعرض الكتب والبحث والترتيب وإدارة المخزون.
• بيانات العروض والإعلانات: مثل صور العرض، السعر، مدة الإعلان، وعدد الظهور أو النقرات. تُستخدم لعرض العروض ومراجعة الإعلانات وتحسين تجربة المستخدم.
• بيانات الطلبات: مثل رقم الطلب، المنتجات، السعر، طريقة الدفع، حالة الطلب، ملاحظات العميل، وسبب الإلغاء إن وجد. تُستخدم لتنفيذ الطلب ومتابعة حالته بين المستخدم والمكتبة.

5. الصور والملفات

قد يرفع أصحاب المكتبات صور الشعار، صور البنر، صور الكتب، صور العروض، أو صورة إيصال الدفع عند الاشتراك أو الإعلان. تُستخدم هذه الملفات فقط للغرض الذي رُفعت من أجله داخل التطبيق ولوحة الإدارة.

6. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الحساب وتسجيل الدخول وحماية الحساب من التكرار أو الاستخدام غير المصرح.
• عرض الكتب والمكتبات والعروض والنتائج الأقرب أو الأكثر ملاءمة للمستخدم.
• تنفيذ الطلبات، تحديث حالتها، وتمكين التواصل بين المستخدم والمكتبة.
• مراجعة المكتبات والإعلانات والدفعات من قبل الإدارة.
• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالحساب أو الطلبات أو خدمات التطبيق.
• تحسين الأمان ومنع إساءة الاستخدام أو التسجيلات المكررة.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نؤجرها. قد تظهر بعض البيانات الضرورية لأطراف داخل التطبيق: تظهر بيانات الطلب للمكتبة التي تستلم الطلب حتى تتمكن من تنفيذه، وتظهر بيانات المكتبة العامة للمستخدمين مثل الاسم، العنوان، الهاتف، واتساب، والصور. كما تُعالج البيانات عبر خدمات Firebase من Google لتشغيل المصادقة وقاعدة البيانات والتخزين والإشعارات والدوال السحابية.

8. الحماية والتخزين

نعتمد على Firebase Authentication وCloud Firestore وFirebase Storage وCloud Functions لتخزين البيانات وتشغيل التطبيق. يتم تقييد الوصول حسب نوع الحساب والصلاحيات، وتستخدم قواعد الأمان والدوال السحابية للحد من الوصول غير المصرح به ومنع التلاعب بالبيانات الحساسة.

9. حذف الحساب والبيانات

إذا كان المستخدم صاحب مكتبة، يجب حذف المكتبة أولاً من صفحة ملف المكتبة. عند حذف المكتبة يتم حذف بيانات المكتبة والكتب والعروض والإعلانات والطلبات والدفعات والتقييمات المرتبطة بها، ثم يمكن حذف الحساب من داخل التطبيق.

10. أذونات الجهاز

• إذن الموقع: يستخدم للمكتبات القريبة أو تثبيت موقع المكتبة، ولا يستخدم إلا عند طلب الميزة.
• إذن الصور أو الملفات: يستخدم عند رفع صور مكتبة أو كتاب أو عرض أو إيصال دفع.
• إذن الإشعارات: يستخدم لإرسال التنبيهات المتعلقة بالطلبات والخدمات المهمة.

11. بيانات الأطفال

التطبيق مخصص للاستخدام العام في شراء وتصفح الكتب والتعامل مع المكتبات، ولا يستهدف الأطفال دون سن 13 عاماً بشكل مباشر. إذا تبيّن وجود حساب أو بيانات أُنشئت بشكل غير مناسب، يمكن حذف الحساب من داخل التطبيق أو التواصل مع الإدارة لمعالجة الأمر.

12. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تطوير التطبيق أو إضافة ميزات جديدة. سيتم نشر النسخة الأحدث من السياسة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة.

13. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو حذف البيانات، يمكن التواصل مع إدارة تطبيق «مكتبات العراق» من خلال رقم الدعم أو وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق، أو من خلال بيانات التواصل الرسمية المعروضة في صفحة التطبيق على متجر Google Play.